O que mantém tudo funcionando depois que as regras estão escritas: atendimento organizado, Microsoft 365 bem configurado, rede monitorada, backup testado e equipe treinada.
As práticas de mercado para atendimento de TI, na medida de uma pequena empresa: categorias de chamado, prazos combinados (SLA) e registro do que foi feito.
Empresas que já têm suporte, interno ou terceirizado, e querem medir a qualidade.
Sob medidaAs configurações de segurança que vêm desligadas ou mal ajustadas: MFA, acesso condicional, políticas de dispositivo no Intune, compartilhamento externo e permissões no SharePoint e no Teams.
Empresas que usam Microsoft 365 e nunca revisaram as configurações desde a contratação.
Pacote CompletoAviso quando a internet, o Wi-Fi ou um equipamento importante cai, antes de a equipe reclamar. Também mostra se o link contratado entrega o que promete.
Empresas que param quando a internet cai.
Sob medidaBackup que ninguém testou não é backup. A rotina inclui recuperar arquivos de verdade, de tempos em tempos, e registrar que funcionou.
Toda empresa. É o item que mais evita prejuízo grande.
Essencial e acompanhamento mensalTreinamento curto e prático sobre golpes por e-mail e WhatsApp, senhas, MFA e uso das ferramentas da empresa. A maior parte dos incidentes começa com um clique.
Empresas de todos os tamanhos, principalmente com equipe nova.
Pacote CompletoConte o tamanho da empresa e o que mais incomoda hoje. Respondo com uma proposta de diagnóstico. O número é DDD 14; o atendimento presencial é em São Paulo, Taboão da Serra e Embu das Artes.
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